常见问题关于我们的产品

Your questions – our answers

在这里,您可以找到有用的提示和答案,以常见问题的汉斯格大学产品,以及安装甚至维修。bob综合app选择以下所需类别以查看常见问题解答的答案。

bob综合apphansgrohe雨舞头顶淋浴

The professional will check in the individual case

这里提供的信息可能不包括所有个案。在这种情况下sanitary professional靠近你很乐意协助。他或她将在现场检查具体问题,并可以建议适当的解决方案。

您对产品或技术问题还有进一步的疑问吗?我们有右联系at hansgrohe. We look forward to receiving your inquiry!

配件

洗液分配器不再分配洗液。我能做什么?
如果你有一段时间没有使用饮水机,乳液可能已经干了,在泵里变硬了。用热水浸泡洗液分配器泵,然后冲洗干净。

龙头

露出 - 安装水龙头:连接时漏气的潜在原因是多少?
在安装水龙头之前,请确保安装用于补偿不同尺寸的S连接而无需压力,并遵守规定的安装尺寸。使用原始密封件是强制性的。必须在必要时更换损坏的密封。
电子水龙头:我如何启动水龙头的清洁模式,使传感器不会触发,所以我可以清洁水槽,例如?
清洁模式的激活在安装手册中有描述;此手册随产品一起提供,但也可以从电子文档下载备件商店.
厨房faucet: There is water leaking from the swiveling shaft. What is the reason for this?
龙头旋转轴上的密封件脏污或损坏。更换密封件所需的步骤可以在用备件包围的相应安装手册中找到。确保密封件的唇形密封件不会过于润滑。
厨房水龙头:我只能从带拉出喷射/拉出喷口的模型中获得低水流。我能做些什么?
Between the pull-out hose and pull-out spray, there is a small filter screen inserted into the pull-out hose connection fitting. Remove this using a sharp object, clean it and reinsert it.
厨房faucet: Both spray modes are coming from the pull-out spray at the same time. How can this problem be rectified?
更换拉出式喷嘴。客户无法修复。您可以在随附的安装手册中找到正确的拔出式喷嘴备件号。
厨房龙头:旋转痉挛正在泄漏。我能做些什么?
如果在龙头打开后从旋转区域泄漏旋转区域,则必须更换密封件以适当地密封旋转旋转喷口。在更换密封件时,请按照相应安装手册中的说明进行型号。你也可以打电话给他们备件商店.
厨房龙头:当您需要打开窗口时,如何将Variarc水槽单元龙头带有拉出喷雾?
Hold the base unit of the faucet (i.e. not the spout), pull it vertically upwards, then lay the faucet down sideways on the countertop (on a cloth or similar).
混频器球技术:当混合球系统提供服务时必须更换控制球吗?BOB曲棍球
不锈钢控制球不必更换。例如,可以使用合成清洁布轻松清除控制球上的任何沉积物。
打开热水器:水加热时从水龙头滴落。我能做什么?
水滴从喷口中,在加热过程中,在开水加热器中没有产生过多的压力。这是物理上所需的,并不表示产品缺陷,该产品缺陷可以证明更换水龙头或保修/担保索赔。
使用后滴水:使用后的一段时间内,水总是从水龙头或淋浴器中滴落。我能做什么?
使用后的短暂滴水在水龙头和淋浴后物理需要,并不表示产品缺陷,该产品缺陷将是正确的替代装配或awarranty / guarantee claim.
转向器:在浴室龙头上,它不会自动返bob客户端苹果版回其起始位置。我能做些什么?
分流器上的O形圈或柱塞脏污或脱脂。必要时,必须对两者进行清洁并涂抹硅脂。
Lavatory faucet: I only get a low water flow. What can I do?
低流量性能可能是由脏污的曝气器引起的。清洗过程更为详细在这个视频中.
厕所龙头:我可以在汉斯格罗龙头上改变水喷射的角度吗?bob综合app
bob综合appHansgrohe提供可选的旋转曝气器(第NO.: 95400000),带有M24x1外螺纹。这可用于将水射流在所有方向上调节约8°。The replacement process and functionality are shown in this video.

采购汉斯格罗赫产品bob综合app

有什么地方我可以免费测试产品吗?
In the hansgrohe阿奎德米,我们向您展示了我们目前的产品和hansgrohe品牌系列的横截面图。在淋浴的世界里,你可以为自己测试一下hansgrohe淋浴体验,这样做会很有趣。找出你所bob综合app在地区的其他地方,你可以测试和体验汉斯格罗赫的产品shopfinder..

Where can I buy hansgrohe products?
你可以通过贸易和零售商购买我们的产品。没有工厂出口。使用我们的shopfinder.找到你附近的零售商。
我在哪能买到宣传册?
汉斯格省产品的前景bob综合app可以直接从我们的网站下载。
What do hansgrohe products cost?
您可以通过交易和零售商购买我们的产品。您还可以找到有关在那里的价格的信息。用我们shopfinder.找到你附近的零售商。
How long can I buy spare parts for after an item has been discontinued?
我们保证在产品停产后15年内提供备件。

Shower systems

Wallbar: What options are there for installing it in the corner?
Watch this视频有关安装拐角安装集的步骤。

瓷砖间距:用于淋浴组的细长塑料盘是什么?
并非所有浴室都均bob客户端苹果版铺在全室内高处。因此,有时需要补偿瓦片的厚度。在这种情况下,然后可以使用塑料瓦片间隔物。垫片也可以在需要时堆叠。

Hand shower: The water flow is very low compared to before. What can I do?
低流量性能可能是由脏密封屏幕引起的。这个视频显示了打扫过程。淋浴本身也可能被钙化。显示了正确除垢的说明在这个视频中.

手淋浴器:我应该在哪里安装浴缸上的支架?
The hand shower should be within convenient reach. You should be able to wash your hair while sitting, without having to hold the hand shower.

开销淋浴:淋浴产生不规则的涌出喷雾。喷雾图案被宠坏了。可以做些什么?
Clean the gush spray outlet. A plastic spatula is best for this. With the water running, pull the spatula completely through the gush spray outlet. Loosened debris can then be washed away.

使用后滴水:使用后的一段时间内,水总是从水龙头或淋浴器中滴落。我能做什么?
使用后的短暂滴水在水龙头和淋浴后物理需要,并不表示产品缺陷,该产品缺陷将是正确的替代装配或awarranty / guarantee claim.

淋浴喷管:提升管可以缩短吗?
Depending on the model, the riser pipes can be adjusted according to the available space and shortened when required. Round riser pipes can be shortened. You will find more information in the relevant installation manual. Square riser pipes are available in different lengths. Corresponding spare parts numbers for your product are available in the备件商店.

Sealing screen: What is the purpose of the seal or a sealing screen between the shower hose and the hand shower?
Sealing screens, which are included with each hand shower, must not be replaced by normal seals. Otherwise, the dirt filtered out in the filter screen gets washed into the mechanics of the shower. This leads to the QuickClean cleaning function breaking down or the sprays becoming clogged. To see how to clean the sealing screen, please refer to this视频.

Unica’D: Can the replacement slide also be installed on older wallbars?
通常,更换幻灯片可以在所有Unica的壁纸上使用。

淋浴管:如果浴室的天花板没有瓷砖很高,我如何安装它们?bob客户端苹果版有这个解决方案吗?
提供提供7毫米调整的淋浴管的瓷砖垫片。相应的项目编号可以在相关的安装手册中找到。

担保and guarantee

替换服务部件时,制造商是否对产品无效的保证?BOB曲棍球
其中,维护我们保证条件的基本先决条件是产品的专业安装。更换备件时,此过程在服务说明中详述。BOB曲棍球我们在我们的课程中编制了有关此主题的进一步信息保证条件.
汉斯格瑞产品的保修期是多久?bob综合app
原则上,产品的买方对卖方有一定的持续时间要求索赔。由于汉斯格雷bob综合app通过批发商,贸易和零售商将其产品分配给客户,这意味着客户主要针对直接卖方(即贸易或零售商,而不是制造商)的保修索赔。如果有任何保修索赔,请联系您购买产品的渠道。在这里您可以找到更多详细信息guarantee在汉斯bob综合app格省产品。
如果我有投诉,我应该联系谁?
bob综合app汉斯格雷通过批发商,交易和零售商将其产品分配给客户。因此,这意味着客户主要针对直接卖方的保修索赔,即零售商/卖方,但不对制造商而言。如有任何投诉,请联系您购买产品的OUTLET。
除了法律保bob综合app修外,汉斯格罗是否可以自愿提供保证?
顶级品质是汉斯格勒公司哲学的基本组成部分。bob综合app因此,我们为消费者提供了五年的自愿制造商对我们产品的保证。您可以找到此保证的先决条件和详细信息保证条件.

基本单位

密封:我还必须密封墙壁开口和关节吗?
在安装开口上的防水接头密封不正确或缺失可能导致水渗透导致建筑结构造成重大损害。隐藏式龙头和管道开口的接头必须赋予永久弹性密封,例如用密封套筒和使用合适的硅酮密封剂。这必须按照DIN 18195 /第5部分(建筑物的防水 - 防水防水,在楼层和潮湿区域进行防水;设计和执行)。还必须通过使用额外的硅酮密封剂来保护螺孔防止渗透水分。您将在产品附带的安装手册中找到更多信息。

Cleaning and care

如何正确清洁或解拨我的汉斯格产品?bob综合app
We have compiled information on maintaining the sheen and function of hansgrohe products for the long term:
Generally speaking:
  • 不得使用含有盐酸,氯漂白碱或乙酸的清洁剂,因为它们会导致相当大的损坏。
  • 不要使用磨洗材料或设备,such as unsuitable scouring agents, and sponge pads.
  • 必须使用规定的清洁剂剂量和最多10分钟的暴露时间进行清洁
  • 喷雾清洁时,肯定不要将清洁溶液喷涂到汉兰产品上,而是替代清洁布bob综合app
  • 清洁后,用足够的透明水冲洗干净。
Can the complete overhead shower be washed in the dishwasher?
淋浴器的塑料部件不能承受洗碗机烘干程序中的高温。只有金属喷片才合适。随附的安装手册中清楚地描述了具体步骤。

Thermostats and valves

截止/转向阀:恒温器上的手柄僵硬。这个问题如何纠正?
手柄僵硬有几个可能的原因。例如,密封表面上的沉积物可能导致刚度。请按照随附的安装手册替换组件。有关更多信息,请参阅我们的电子产品备件目录.
Push button sticks: the safety lock on the thermostat handle cannot be unlocked. What can I do?
在所有概率中,按钮都被钙化或弹簧有缺陷。清洁弹簧和按钮,然后轻轻润滑它们。如果需要,可能必须更换零件。备件编号可在安装手册中找到或在在线备件目录.
Select button: After installation of the ShowerSelect or ShowerTablet, the button cannot be pressed or has no function.
安装水龙头时,绿色安全夹没有从阀门上拆下。拆下可见部分并拆下卡箍。按钮和饰框之间的密封件可能没有润滑。用硅脂轻轻润滑密封件。
Showerselect:我可以在产品上设置流量吗?
流量不能在淋浴恒温器上设置。根据经验,80%的用户不需要音量控制。需要对手动淋浴需要流量控制。在新的Raindance选择手持式淋浴时,您的客户可以在柔软或硬喷涂模式之间切换。各种各样的Ecachtight手动淋浴器可用作尤其节水的解决方案。在顶架淋浴,令人愉快的淋浴经历通常具有重要意义。顶置阵雨与其性能相匹配,您的客户可以从广泛的范围内选择。您的客户将继续接收带有标准技术的现有恒温器的音量控制的产品。

隐藏式恒温龙头:替换手柄缺少安装螺钉。如何正确安装手柄?
自2012年以来,恒温器手柄被捕获到位。安装螺钉不再需要。手柄现在只会被捕获到位,并且可以随时再次拆下。

Other

在哪里可以找到产品的备件目录、尺寸图和安装手册?

有关备件和技术出版物的信息,如尺寸图、安装手册或维修说明,请访问BOB曲棍球bob综合appHansgrohe PRO–网站为我们的专业目标群体。该网站还提供了一个全面的产品目录,浴室规划信息,提示和技巧的咨询服务,规划和安装等。bob客户端苹果版BOB曲棍球

Where can I find information for suppliers and service providers?

All services and downloads for suppliers and service providers can be found in the supplier area of our corporate website:www.hansgrohe.com. Among other aspects, you will find information about our purchasing organization and quality management, downloads such as the guidelines for first sampling, our factory standards or framework conditions.

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